商品退換貨政策
晶準企業有限公司 提供符合下列條款的商品退換貨服務，請在購物前詳細閱讀並確認：
一、退換貨的適用情況
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數位商品（遊戲點數、儲值卡等）
由於數位商品一經發送後，便視為已使用，依《消費者保護法》及相關法規，數位商品不接受退換貨。
但若商品有錯誤、無法使用，顧客需在收到商品後 24 小時內聯繫客服 進行處理，我們會根據情況提供退款或重發正確商品。 -
實體商品（餐廳禮券、實體卡片等）
若顧客收到的實體商品存在下列情形之一，您可申請退換貨：-
商品在寄送過程中損壞、破損或包裝不完整。
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商品與訂單內容不符（如錯誤發貨、錯誤品項等）。
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商品本身存在瑕疵或錯誤資訊，無法正確使用（如錯誤面額、過期等）。
顧客需於收到商品後 7 日內提出退換貨申請，經確認後將提供免費退換貨處理。
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二、退換貨的流程
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聯絡客服
若您需要退換貨，請於收到商品後 7 日內 透過客服專線或電子郵件聯繫我們，並提供訂單編號、商品照片、問題描述等資訊，以便我們核對並處理。 -
退換貨確認
客服收到您的退換貨申請後，將於 2–3 個工作日內 進行審核。若符合退換貨條件，我們會提供具體的退貨方式或替換商品的安排。 -
商品退回
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若申請退換貨的商品需要寄回，請依照客服提供的退貨地址寄回商品。
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退換貨商品須保持原包裝、標籤及未拆封狀態，且未使用過，否則可能無法退換。
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退款方式
退貨經確認後，若符合退款條件，我們將在 7 個工作日內 完成退款，並根據顧客選擇的付款方式進行退款（信用卡退款、ATM 轉帳等）。
三、無法退換貨的情況
以下情況無法退換貨：
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數位商品（遊戲點數、儲值卡等）一經發送後，即無法退換。
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實體商品已被使用或損壞，無法再販售的商品。
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超過退換貨期限（7 日內未聯繫客服處理）。
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客戶自行原因導致的商品損壞（例如：未按照說明正確使用禮券等）。
四、注意事項
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退換貨的商品必須保持原始狀態，並包括所有配件與贈品（如有）。
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若商品原始包裝已損壞，可能會影響退換貨的處理。
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因退換貨所需產生的郵寄費用，若商品本身有瑕疵，將由本公司承擔；若顧客非商品問題要求退換貨，則需自行負擔退貨運費。
五、特殊情形
若商品存在明顯的缺陷或錯誤，顧客可在 24 小時內 提出申訴並尋求退換處理。我們將根據具體情況提供退款或重發正確商品。
📌 提醒您： 在購買數位商品（如遊戲點數卡、儲值卡）前，請確保您選擇正確的商品，因為一旦發送，即無法退換。
如果您有其他問題，歡迎隨時聯繫我們的客服團隊，我們將竭誠為您服務！