線上客服中心

歡迎來到 晶準企業有限公司 的線上客服中心！我們致力於提供您最優質的服務與支持。若您有任何問題，請隨時聯絡我們，我們將竭誠為您解決。

一、常見問題 (FAQ)

在您聯絡客服之前，請先查閱以下常見問題，或許能快速解決您的疑問：

1. 如何訂購遊戲點數或餐廳禮券？

• 您只需在網站上選擇所需商品，加入購物車後，按照指示填寫訂單資訊並完成付款即可。

2. 如何確認我的訂單狀態？

• 您可以登入會員帳號查詢訂單歷史，亦可查閱訂單確認郵件中的追蹤資訊。

3. 如何退換貨？

• 請詳閱我們的退換貨政策。如果您的商品符合退換貨條件，請於7日內聯絡客服部門，我們將協助您處理。

4. 為何無法使用我購買的遊戲點數？

• 若您遇到使用問題，請確保所購買的遊戲點數未過期，並核對是否選擇正確平台。若仍有問題，請隨時聯絡客服。

5. 我可以如何修改訂單內容？

• 一旦訂單提交並付款，內容將無法更改。如果您有特殊需求，請儘早聯絡我們，我們會視情況協助處理。

二、客服聯絡方式

1. 電子郵件

您也可以將您的問題或需求發送至我們的客服信箱，我們會在 1-2 個工作日內 回覆您。
客服信箱：[email protected]

三、服務時間

• 電子郵件回應：一般情況下，1–2 個工作日內回覆。

五、服務承諾

我們承諾為您提供快速且高效的服務，並竭誠解決您的任何問題。若您在任何服務過程中有不滿意的地方，請讓我們知道，我們將努力改進。

感謝您選擇 晶準企業有限公司，我們期待為您提供最好的購物體驗！如果您有任何問題，隨時與我們聯絡，我們將盡力幫助您。